为便利纳税人，改善征纳环境，提高网站运维水平，我局开展了本次网站用户体验调查

　　本次调查共有549人参与，具体调查数据可在本次调查界面调查数据中查看。

　　本次调查结果显示，访问我局网站的大部分纳税人为企业财务人员或办税人员，大部分纳税人对我局网站的页面设计，栏目设定持肯定态度，结合我局通过热力图等辅助工具的分析，网站提供的办税及咨询服务是纳税人访问焦点，网站总体运行情况良好，但部分纳税人访问网站时用户体验受到影响，具体原因一是资料无法顺利获取，二是办税功能无法正常使用。

　　针对以上调查结果，我局将在下一步工作中做如下改进：一是完善办事指南栏目，加强办事指南与网上办税系统的关联，对应办事表格做到与事项关联对应；二是加强纳税辅导及政策解读，便利纳税人了解最新政策；三是加强网站资料搜索功能；四是督促网上办税系统整改，提升网上办税系统用户体验。

　　感谢广大纳税人对我局工作的支持，并特别感谢网友“加班到深夜”“文婷”提出的具体意见。

　　国家税务总局福建省税务局

　　2018年9月30日