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新罗税务:破局“数字围城” “适老化”税务服务有温度

发布时间:2023年11月13日08时13分

来源: 中新网

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   “孩子们都在外地忙工作,每年要让他们回来缴纳养老保险,很麻烦。现在手机上就能操作,直接在家门口就可以办理,方便多了。”第一次体验“指尖缴费”的温大爷感慨道。

  福建省龙岩市新罗区万安镇属于偏远乡镇,镇上留守老人多,大多不会使用电脑和智能手机。以往,镇上居民要往返城区办理涉税缴费业务,办一件事基本需要一天时间。

  为方便更多涉税事项“马上办、就近办”,近日,国家税务总局龙岩市新罗区税务局在万安镇设立了乡镇涉税事项“联e办”,在镇便民服务中心即可办理 基础涉税(费)事项,真正实现了“家门口”办税缴费。

  近年来,面对日新月异的办税缴费方式,老年群体陷入了“数字围城”的困局。新罗区税务局在提升办税缴费效率的同时,积极探索“适老化”服务举措,以更有温度服务惠及更多“慢群体”。

当前,正处于城乡居民基本医疗保险集中征缴期,新罗区税务局负责人表示,将重点聚焦老年人需求,持续推出“帮代办”“上门办”“陪同办”等适老化服务措施,为老年人提供“手把手”操作辅导,实现从“不会办”、“辅导办”到“自助办”的转变。

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