税企携手，选聘社保专员  

　　青拓集团是福建省第一家集镍铁与不锈钢冶炼、不锈钢热轧与冷轧、不锈钢深加工及销售于一体的民营企业，2023年产值超过2000亿元。2008年，青拓集团入驻宁德市福安市，是区域内重点企业。目前，青拓集团旗下有鼎信实业、青拓镍业、青拓实业、鼎信科技、青拓设备和青拓物流等37家子公司，员工2万余人。 

　　由于青拓集团企业人员多、流动性大，经常发生社保增减员业务，传统审批流程要逐一经过人社、医保、税务等部门审核，流程比较长，业务数量多时，叠加效应就更加明显。若当月企业没有及时完成增减员，还可能会影响员工及时享受社保相关待遇。 

　　福安市税务局探索引入“自治型”服务理念，将“网格化”管理的经验应用到大企业中。该局组建社保服务专员团队，协调人社、医保等部门各确定至少1名业务骨干加入社保服务专员团队中，指导企业根据部门设置及员工组成情况，划分若干个网格，并将参保人员纳入网格中。 

　　同时，聘请企业员工担任社保专员，对接网格内参保人员的诉求，实现社保服务“网格化”管理。税务、人社、医保部门轮流组织开展社保知识主题宣传辅导活动，对涉及工龄认定、补缴接续等复杂问题，三部门还会启动直联会商机制，召开联席会议进行专题研究、会商解决。 

　　在企业的积极号召下，青拓集团共有43名员工主动申请担任社保专员，配合集团人力资源部门，对青拓集团员工社保缴纳情况进行跟踪，并解答公司员工的社保问题。为鼓励更多员工加入到社保专员队伍中来，完善企业的社保管理工作，青拓集团会对担任社保专员的员工给予一定的奖金奖励。 

　　服务下沉，及时解决问题  

　　针对青拓集团外省人员较多、员工对社保政策了解不够深入的现实情况，福安市税务局组织企业社保专员加大对社保政策的宣传力度，通过企业微信群、网站等渠道，开展“看得懂、算得清”政策宣传活动。 

　　企业员工陈恒星中断缴费1年，在社保专员的提醒和帮助下，在手机上完成了补缴。“原先，我们要做一些社保补缴方面的业务，得自己跑到福安市里，找人社、税务部门办理工龄认定、核定补缴金额等业务，来回一趟要花掉大半天时间。”青拓集团人力资源部员工、企业社保专员张婉玲说，“现在，企业员工有问题就找企业社保专员，社保专员解决不了的，可以通过微信、电话等线上方式咨询税务部门的社保服务专员，问题解决的途径更通畅了。” 

　　“前段时间，由于对员工进行当月增员操作不规范，导致系统无法接收到参保登记信息。”青拓集团有限公司人力资源部社保专员金文清说，企业若当月未及时在系统内做好增员信息，将导致次月无法为该员工缴纳社保费。为解决这一问题，税务部门联合人社部门，研究出台增减员快速审核机制，对不符合人员登记规则的增减员操作会在第一时间进行提醒改正，从源头上解决了系统无法成功接收的问题。 

　　此外，针对大企业工种复杂、一线员工工伤风险大、社保投诉案件频发等特点，福安市税务局梳理汇编社保争议处置和维权知识问答手册，分发给员工学习。同时依托“社保服务工作室”建立社保维权部门联动服务机制，接到社保投诉案件后，立即开展案头分析，核查具体情况，帮助沟通协调人社、法院等部门妥善处理，切实保障职工权益。 

　　自协议签订以来，福安市税务局共帮助青拓集团完成补缴往期社保31批次，避免误操作3000多人次。 

　　福安市税务局党委书记、局长吴明森表示：“下一步，我们将持续推进社保专员服务机制，提高大企业社保‘网格化’管理服务能力，推动缴费服务下沉，更好回应大企业中特殊人员、特殊事项的服务诉求，确保缴费服务更加精细便捷。”