一是“快”字当先，迅速组织培训。新政策发布后，及时通过学习兴税等平台，组织学习最新政策清单、问题回复等，争取做到全员覆盖、同步参训，通过“三会一课”、青年理论学习小组等多渠道开展税费政策学习20次。二是“实”字为本，提升窗口服务。组织办税服务厅51名一线人员学习12366知识库税费优惠政策、征管配套文件和政策执行口径相关规定，提高咨询回复、即问即答和解决问题的能力，开展最新税费优惠政策办税服务厅人员培训6次，累计参与350人次。三是“严”字为要，抽查学习成效。随机电话抽查干部政策学习情况，组织30名税收管理员参与业务测试，不断精进业务水平。召开税收违法案件“一案双查”工作联席会议4次，以业务部门日常监督疑点数据为突破口，梳理11个方面48个问题，对表销号，目前均已整改完毕。