一、总体情况

2019年，我局的政府信息公开工作紧紧围绕税收中心工作及社会、民生关切，强化税收政策宣传解读，加大主动公开力度，深化重点领域信息公开，加强公开平台建设，完善公开制度规范，不断提升政府信息公开工作水平，为保障人民群众的知情权、参与权、表达权、监督权，高质量推进新时代税收现代化发挥了积极的作用。今年以来，共通过市税务局对外门户网站政府信息公开模块主动公开市本级制发政府信息137条，内容涵盖政策解读、人事信息、政府采购、其他公开等。

（一）强化税收政策解读

紧靠2019年税收工作中心，以“谁制发、谁公开、谁解读”为原则，全面公开、认真解读相关税费政策和征管服务措施。特别围绕推动税收领域的“放管服”改革、切实落实更大规模的减税降费、深化税收制度改革、优化税收营商环境、深化国税地税征管体制改革等，人民群众和媒体关注度高，涉及纳税人、缴费人切身利益的内容，加大公开力度，履行好信息发布，做好相关税收政策措施、执行情况和工作成效的跟踪解读，主动引导预期，赢得纳税人的理解和支持。

（二）积极回应各方关切

在充分利用局长信箱、12366纳税服务热线、在线访谈等传统宣传渠道的基础上，全面发挥税务“两微一端”自媒体功能，进一步提高纳税人、缴费人及各方面同税务部门沟通交流的便利性、有效性。对各方提出的意见建议特别是反映的问题，实施台账管理，限时办结、对账销号，切实做到件件有落实、事事有回音。建立小微企业涉税诉求和意见快速响应机制，及时回应纳税人关切，化解矛盾，疏导化解办税冲突。坚持“值班读网”制度，密切关注并及时研判涉税涉费舆论，发现不实言论主动解疑释惑，努力营造良好的税收舆论环境。

（三）积极推进依法治税

坚持把公开透明作为税收工作的基本要求，对制定涉及公共利益、公众权益的政策文件，在文件中明确规定公开内容和公开方式，使政策执行更加阳光透明。结合国税地税征管体制改革和部门职能优化，及时做好税务机关权责清单调整和公开工作。全面实施“双随机、一公开”，及时公开税务检查执法信息。全面推行行政执法公示制度，加强事前公开、规范事中公示、推动事后公开，使税收执法过程和结果更加公开透明，更好接受纳税人和社会公众监督。推进办税服务厅规范化建设，办税服务厅Led显示屏实行统一管理，对现行主要的办税指南进行重新梳理，摆放在显要位置供纳税人取阅。及时更新办税服务厅信息公示系统中的机构人员及职责、办税流程等内容，保证办税服务厅发布信息及时、准确。

（四）发挥税收宣传作用

结合税收宣传多形式开展政府信息公开。积极参与“七五”普法、“12.4”国家宪法宣传日活动。精心策划50天加长版的第28个税收宣传月活动，以“落实减税降费，促进经济高质量发展”为主题，通过大型政策宣讲、主题教育、税收动漫等形式，结合柘荣民间传统布袋戏、福鼎白茶节、福安连家渔排等地域特色，深入开展税法宣传进公园、进校园、进创业园、进企业等活动。宣传月期间共计开展各类宣传活动87次，印制发放各类宣传材料2万余份，通过网络、短信平台推送信息约30万条（次）,在中央人民政府网站、人民网海外版、《福建日报》、福建电视台、新闽网、东南网等中央级、省级媒体刊登宣传报道共198条。积极建设融合宣传服务中心，编织传统媒体和新兴媒体融合“宣传网”，今年以来在中央级媒体刊发减税降费专题宣传稿件22篇，其中新华社、中央人民政府网站等专门报道了宁德税务部门开展减税降费的专题调研和分析。注重在开展纳税辅导及税企沟通的过程中贯彻落实政府信息公开工作，共开展三轮线上线下辅导培训，7937户纳税人参加实体学堂, 3.79万户纳税人参加企业、园区辅导，超42万户次通过“宁德税务”微信号、税企微信群和QQ群接受了纳税辅导，共发放宣传辅导材料44.5万册。与重点企业建立点对点服务机制，聚集90名专家，组建10支专家团队，深入宁德时代、青拓集团和上汽项目宁德基地等重点税源点对点、手把手帮助解决问题。依托涉税中介、企业财会人员等专业人员，建立志愿者微信群，组建11支税收服务志愿队，开展税收业务交流、申报高峰期办税服务厅志愿服务、义务税收宣传等活动，并从中选拔年轻骨干组建优化营商环境志愿先锋队，试点推出可复制、可推广的服务举措，做实做细基层一线优化方案。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

存在的主要问题：

（一）个别单位对政府信息公开工作的重要性认识不足，社会公众参与信息公开的意识不强，宣传培训力度有待进一步加大。

（二）基层单位政府信息公开工作相对薄弱，对政府信息公开的理解还存在偏差，信息公开内容不够规范。

改进情况：

（一）强化意识，规范程序。进一步转变思想观念，不断提高信息公开意识和服务意识。明确专人负责政府信息公开工作，严格按照规范程序要求公开政府信息，确保政府信息公开及时、准确。

(二)进一步加强政府信息公开平台建设，做好网站管理人员和信息发布人员的业务培训。加大对基层政府信息公开工作的指导、督促力度，健全监督、考核、奖惩工作机制，推动全系统政府信息公开工作地深入开展。

六、其他需要报告的事项

无

                      国家税务总局宁德市税务局

                           2020年1月13日