本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于政府信息公开工作年度报告有关事项的通知》、国家税务总局、福建省政府有关规定要求编制。全文包括：总体情况，主动公开政府信息情况，收到和处理政府信息公开申请情况，政府信息公开行政复议、行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况和其他需要报告的事项等六个部分。本报告中所列数据的统计时限为2020年1月1日至12月31日。本报告通过国家税务总局南平市税务局对外网站(网址：http://www.fj-n-tax.gov.cn/npsswj/zfxxgkzl/zfxxgkndbg/）对外公开。

如对本报告有疑问，可与国家税务总局南平市税务局政府信息公开工作领导小组办公室联系（地址：福建省南平市建阳区中山路20号国家税务总局南平市税务局办公室；邮编：354200；联系电话：0599-8609699）。

一、总体情况

2020年，南平市税务局认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，以全面落实总局、省局关于政府信息公开工作要求为主线，推进平台建设，丰富公开内容，提高政府信息公开工作质量和水平，进一步保障公民的知情权、参与权和监督权。

（一）主动公开

从纳税人和社会公众的需求出发，不断提高政府信息公开工作的针对性和时效性，积极做好主动公开工作。2020年，全年通过门户网站发布主动公开类政府信息412条。

主动公开范围主要包括：机构职责、领导简介、联系方式；工作动态，具体包括税务要讯、通知通告；人事信息，包括人员任免、招考职位名额、录用公告等；税收政策及政策解读，结合社会关注热点，发布减税降费、个人所得税、企业所得税等税收政策，同时发布政策解读；税收收入统计信息，按月发布全市税收收入统计情况；行政权力信息，及时更新权责清单，严格执行“双随机、一公开”，做好重大税收违法案件信息公开等。政府采购信息，公开招标及成交公告等各类政府采购信息等。2020年发布更新领导简介信息1条，税务要讯71条，通知通告161条，人事信息48条，税收政策56条，政策解读18条，税收收入统计12条，重大税收违法案件信息33条，政府采购信息12条。

（二）依申请公开

坚持加强组织保障，加强依申请公开答复环节的合法性审查。严格控制答复时限，依法审核答复意见，规范出具相关文书，提高依申请公开工作的时效性和精准度。

（三）政府信息管理

结合税务工作特点，完善对外信息发布审批流程，建立健全政府信息发布保密审查机制。严格落实信息发布审核、信息公开保密审查等规定，严格遵循“先审批、后发布”“谁发布、谁负责”的原则，加强宣传报道和信息公开保密审查管理。

（四）平台建设

 2020年，南平市税务局以税务网站为政府信息公开的主渠道，持续推进政务新媒体、12366、纳税人学堂等其他公开渠道建设。

南平税务网站：健全网站管理制度，完善网站日常监测机制，加强税务网站内容建设和信息发布审核，完善税务网站日常管理和常态化监管工作。及时转载、链接税务总局、省局网站发布的税收政策和要闻，发挥税务门户网站集群效应。加强对外门户网站的留言办理、纳税咨询等互动功能，及时回应社会各界关心的问题，提高税收工作的透明度，促进依法行政。2020年，共办理网上咨询信件25件；其中：纳税咨询16件，税收违法行为检举9件。

“南平税务”微信公众号：动态更新发布各类最新热点税收政策，帮助纳税人快速、便捷掌握实时信息。2020年，“南平税务”微信公众号粉丝数1.09万余人，共发布稿件404篇，累计阅读量25万人次。

办税服务场所：优化办税服务厅政务公开区，通过办税服务厅的电子显示屏、多媒体触摸屏、公告栏、受理告知单、宣传资料架等，向纳税人公开、宣传税收政策和办税须知。同时专设咨询窗口，随时解答纳税人办税过程中遇到的各种涉税问题。

12366纳税服务热线：做好12366纳税服务热线接线工作，帮助纳税人解决实际困难，提高政府信息公开工作的针对性和有效性。2020年，南平市税务局12366远程坐席共为纳税人和社会公众提供人工咨询服务共 10433人次。

纳税人学堂：集中梳理纳税人关心的热点问题，通过有针对性的辅导，为纳税人打造学习、答疑、互动的平台。2020年，组织线下实体纳税人学堂培训44 场，培训5317人次；组织企业微信直播等线上培训51场，培训30310人次。

（五）监督保障方面

结合工作实际，将政府信息公开工作纳入绩效考核，明确各科室政务公开工作职责，细化政府信息主动公开和依申请工作流程，通过进一步明确政务公开责任追究办法，理顺工作机制，确保政府信息公开工作取得实效。 

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、主要问题和改进措施

2020年，南平市税务局政府信息公开工作虽然取得了一定成效，但与形势发展及上级部门要求相比还有不足之处，还存在形式传统、内容单一、信息发布有滞后性等问题，例如政府信息公开工作还是以网页为主要平台，对新媒体的使用略显不足。2021年，我局将进一步拓宽政务公开渠道，加大宣传力度，加强与纳税人的互动交流，帮助纳税人快速、便捷掌握实时信息。进一步丰富政务公开内容，加大公开力度，提升政务公开水平，提高信息发布的及时性、准确性和完整性，更好地为社会公众和纳税人服务。

六、其他需要报告的事项

无其他事项。