为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《财政部关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库〔2020〕10号）等有关规定，现将国家税务总局莆田市税务局2023年12月采购意向公开如下：
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序号
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采购项目
名称
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采购需求概况
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预算
金额
（万元）
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预计采购时间（填写到月）
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备注
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国家税务总局莆田市税务局12366热线坐席服务外包项目
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国家税务总局莆田市税务局12366，采用省级集中接入集中控制，集中呼出的热线服务模式，统一使用国家信息产业部核批的税务机关特服号12366开展语音（包括自动语音咨询和人工坐席咨询）自动语音咨询提供全天候24小时服务，人工坐席在工作日8:30-17:30期间提供人工接听服务。主要功能为：纳税咨询、投诉举报、办税指引、意见建议等。详见项目情况
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423万元
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2024年1月
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……
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本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。
国家税务总局莆田市税务局
2023年12月6日
