01鲤城区

面对严峻的疫情形势，国家税务总局泉州市鲤城区税务局多举措做好线上、线下办税缴费服务。通过区融媒体中心微信公众号发布《鲤城区税务局在疫情防控期间致广大纳税人、缴费人的一封信》，大力推广“非接触式”办税缴费方式，做到网办事项网上办理，缓办事项延期办理。对确需进厅办理事项的纳税人、缴费人实行预约办理、错峰办理，尽量减少人员流动和聚集，降低交叉感染的风险。同时，对外增设3个咨询电话，增加4个咨询预约坐席，确保咨询电话畅通，实现专线辅导，及时解决纳税人、缴费人遇到的“难点”、“堵点”问题，进一步提供安全、高效、便捷办税缴费服务。

02丰泽区

国家税务总局泉州市丰泽区税务局积极倡导“非接触式”办税缴费，精心制作“丰泽税e办”系列推文，并在各类新媒体发布“非接触式办税（费）”倡议书、“非接触式”网上办税清单及电子税务局操作手册、疫情防控期间申报期延期等政策公告，积极引导纳税人、缴费人通过“网上办、掌上办、预约班、自助办、电话问”等方式进行涉税事项办理，减少非必要的接触，防范疫情传播。

03洛江区

为落实疫情防控要求，做好当前纳税缴费服务工作，国家税务总局泉州市洛江区税务局积极引导、推广“非接触式”办税缴费。9月14日通过区委宣传部微信公众号发布《致全区纳税人缴费人的一封信》，倡议纳税人缴费人“可网办的尽量网办，不急办的延迟办理”，并提供预约咨询电话、税e链咨询电话、“税事远程帮”QQ号等渠道，切实减少现场办税次数。对确需进厅办理税费事项的人员，严格落实“三码联查、测温、戴口罩”等防控措施，并推出预约、延时、错峰等服务，最大程度降低交叉感染风险，确保疫情期间“防控不松懈、服务不断档”。

04泉港区

疫情期间，国家税务总局泉州市泉港区税务局坚持服务不断档，通过“税事远程帮”设置QQ、微信服务群，开展网上涉税咨询辅导。同时将岗位前移，在入口处设置临时服务点，指导前来办税的群众，通过电子税务局开具电子发票，全面实行“非接触式办税”服务。

05泉州经济技术开发区

近日，国家税务总局泉州经济技术开发区税务局迅速贯彻落实疫情防控各项举措，积极拓展“非接触式办税”服务，通过强化“税事远程帮”服务力度、引导纳税人扫码预约进厅、加强大厅对外咨询电话宣传、将导税热线电话扩容至一号三机等各种举措，大力引导纳税人通过网络途径办理涉税业务，有效控制进厅人数。据统计， 9月13日至9月15日纳税人进厅人数为157人，比8月申报期前3个工作日取号量降低23.79%。截至9月15日，开发区税务局申报率达到96.08%，比8月份同期申报率提高了1.37%，纳税申报工作稳步推进。

06泉州台商投资区

国家税务总局泉州台商投资区税务局自2021年9月13日起，联动线上线下，在高效防疫的前提下，满足群众需求。线上积极引导“非接触式办税”，通过“税事远程帮”QQ群、电话辅导、亲清家园平台等渠道进行涉税办理，加大网上业务办理。线下联合行政服务中心打造疫情防控团队，设立“疫情防卫岗”，推行税务干部和服务中心人员交叉轮岗值班制度，宣传“非接触式办税”，发放线上办税指南，控制入厅人流，提高办税效率。

07晋江市

面对疫情动态，国家税务总局晋江市税务局迅速行动，扩充“税事远程帮”、“微信远程辅导”服务团队，由日常16人增加至28人；及时联系电信公司，在号码不变的前提下将咨询预约电话接听功能“扩容”一倍，避免纳税人来电咨询或预约办税因占线无法及时接听；动态调配人力资源，根据业务需要将窗口人员调配至导税咨询、电话接听岗和后台审批岗，确保纳税人的远程服务需求得到快速响应和解决。截至9月16日，全市15个“税事远程帮”QQ群累计添加纳税人达4500人，解决涉税问题共600次；“晋江外来建安群”累计添加纳税人达498人，解决涉税问题超1500次。

08南安市

国家税务总局南安市税务局党委纪检组按照税务总局、省纪委监委、福建省局、泉州市局关于疫情防控的部署要求，结合当地政府疫情防控的具体措施，立足纪检监察职责，加强监督检查，确保责任到人、落细落实。第一时间启动突发疫情监督快速响应机制，从9月13日开始对分局（所），办税厅、食堂等重点场所开展全覆盖的实地监督检查。认真查看办公区域消毒、人员进出、值班值守、口罩佩戴等疫情防控措施落实情况以及网上预约服务、线上宣传辅导等“非接触”办税服务措施，确保各项措施落实到位，筑牢疫情防控安全线。

09石狮市

为进一步加强疫情防控工作，自9月15日起，国家税务总局石狮市税务局全面启动“预约办税（缴费）”机制，第一时间通过微信、QQ群等平台发出温馨提示，宣传申报期延长至9月30日等一系列举措，引导广大纳税人、缴费人按照“非必要不进厅、先预约后进厅”、优先使用“非接触式”渠道的原则办理涉税业务，并通过“石狮税事远程帮”QQ群为纳税人提供在线实时咨询辅导。为了提升服务效率，减少人员聚集，办税服务厅党员干部还自愿组成帮办团，在行政服务中心入口协助疏导人员，帮助纳税人通过微电子税务局进行预约办税，协助传递资料。对于可以直接线上办理的涉税事项，则耐心解答相关涉税（费）业务问题，辅导纳税人使用电子税务局、自然人电子税务局等“非接触式”渠道进行办理。

10惠安县

国家税务总局惠安县税务局于9月15日发布《致全县纳税人缴费人一封信》，全面实行预约办理业务，在全县范围内倡导“涉税事、线上办；非必要、不接触；非急事、延后办”的防疫办税原则，优化“非接触式”办税服务，上线公众号预约和电话预约指导，执行直接受理和预约转办二类流程，迅速判断、流转办理。针对直接受理业务，采取电话、微信、视频等方式远程指导帮办；针对确需进厅的特殊办税需求，建立预约办税台账，快速分配、回电通知、即来即办，以安全高效的便民服务破除纳税人“摸门钉”困局。自9月13日实行电话预约办税服务以来，该局日均接受电话咨询业务162次，电话即时办结业务60余笔。

11安溪县

为助力安溪县疫情防控工作，充分发挥全国文明单位带头示范作用，切实提高群众防控意识，根据安溪防控指挥部的安排，国家税务总局安溪县税务局积极发动干部职工，开展疫情防控志愿服务活动，对沿街商铺逐户进去宣传疫情防控知识的同时引导纳税人、缴费人优先使用“非接触式”渠道办税。基层税务党员也纷纷结合当地党委政府的安排，深入到各村居、商铺、企业，劝导村民群众佩戴好口罩。

12永春县

国家税务总局永春县税务局严格落实防疫措施，确保纳税人缴费人安全有序办理税费业务。严把入口关，所有进入办税厅人员须戴口罩、测体温，外来人员逐一登记、检查健康码和大数据行程卡；优化服务方式，通过微信、短信引导纳税人缴费人通过电子税务局等“非接触式”办税方式办理涉税业务，最大限度降低人员聚集风险；严格执行值班制度，保证咨询服务电话和“税事远程帮”服务专号专群畅通，有效应对办税厅突发事项。

13德化县

国家税务总局德化县税务局强化“非接触式”办税缴费服务，助力疫情防控工作，通过微信服务群、税事远程帮等推送公告，做好事前公告工作，引导纳税人、缴费人“网上办”；制定《关于疫情期间办税服务厅现场服务的应急预案》，将应急工作分类别、分责任到个人；做好预约服务和错峰安排，合理调控进厅办理时间、人数，减少人员集聚，避免大厅拥堵，降低疫情传播风险。