优享、便捷、快速，是我市税务部门税收服务的“关键词”，也是税收营商环境持续升级的有力抓手。记者从市税务局获悉，在日前出台的《关于充分发挥税收职能作用支持民营经济高质量发展若干措施的通知》中明确，实施服务提级工程，从构建“360”税费服务新体系、创新“项目管家”税收服务、社保经办缴费“一厅联办”、 加快重点项目留抵退税审批速度、加快出口退税办理进度等五个方面注入“动能”，不断优化民营企业办税体验，实现税费服务更“优”。 

　　□本报记者 黄文珍 通讯员 陈芳芳 文/图 

　　我市税务部门深入一线了解企业需求 

　　打造服务新体系 5分钟远程办结涉税业务 

　　“360”税费服务新体系是今年市税务局全新打造的便民办税措施。通过税务端、纳税人端、政务端“3”端齐发力，推出“6”悦举措优化服务，由此推动税企亲清“0”距离。依托服务新体系，我市税务部门展开了形式多元的生动实践。 

　　在丰泽区，税务部门试点推出“税事远程帮（微信版）”，构筑起“预约办税、智能导税、智能填单、业务办理、评价反馈”一体化“全程可视”服务平台，纳税人缴费人借助微信平台与云窗工作人员即可享受全天候可视化业务受理。“前后不到5分钟就远程解决了一项业务，真是太方便了。”北京永大税务师事务所有限公司泉州分公司办税人员余女士运用税事远程帮（微信版）后感慨，过去，办理部分特定业务要到线下窗口才能完成。“现在只需添加微信，线上就能进行信息填报、资料传递、业务申请等，还可屏幕共享、语音沟通，效率很高。” 

　　在台商投资区，税务部门开展科技创新税收优惠“无忧享”行动，通过与科经部门信息共享，摸清辖区内高新技术企业、科技型中小企业及科技小巨人等企业名单。依托网格化工作机制，按户建立台账、责任到人，对可能满足享受条件和已申报未享受的逐户沟通，做好政策推送和辅导，确保政策落实到位。 

　　“管家”式服务 重点项目建设按下“加速键” 

　　永春县智能陶瓷家居产业园内，一座座标准化厂房拔地而起，许多智能电子企业在此签约落户。“项目开工前，税务‘项目管家’服务团队就主动上门了解项目情况，给我们解答涉税疑难问题。”永春工业园区开发投资有限公司负责人林攀杰透露。 

　　林攀杰口中的“项目管家”是省税务局2023年着力打造的闭环式全过程税收服务品牌。其以省政府确定的重点项目为服务对象，精准开展政策辅导、优化办税缴费流程、协助化解涉税风险、充分保障合法权益，全力助推重点项目早建成、早竣工、早投产，尽早发挥效益。 

　　据了解，为把“项目管家”服务品牌推向更深处，市税务局大兴调查研究，因地制宜创新服务举措、扩大服务范围。在南安，税务部门在省级重点项目全覆盖的基础上，将服务对象扩大到泉州市级、南安本级项目中具有较大税源潜力或社会效益的项目，进一步放大制度红利。在惠安，税务部门将全县15个省级重点项目细分成石化、基础设施、社会事业等三大类，分类制定“精e税管家”个性化方案，开展政策辅导、办税服务、风险防范、权益维护、个性服务等5方面税收服务。 

　　业务“一厅联办” 社保缴费只需跑一趟 

　　社保费缴纳关乎民生，与老百姓权益息息相关。今年，市税务局聚焦社保经办缴费领域“急难愁盼”问题，以简政提效“微创新”服务“大民生”。 

　　不久前，德化县居民郑先生前往德化县政务服务中心办税服务厅办理人员增减和费款缴纳业务。在这里，他体验了一把德化县税务局与德化县社保局联合推出的“一厅联办”服务。“一次取号，一窗即可办结社保缴费业务。”郑先生笑着说，他原来还担心需要在社保局、税务局来回跑。“没想到一个窗口就办好了，很便民、很暖心。” 

　　在南安，税务部门推出了“税保e帮办”服务举措。据悉，该服务该服务由南安市税务局联合人社局、农商银行共同发起。针对社保数据传输难题，在我市首创建立三部门联动协作机制，搭建数据流转渠道，实现错误数据修改、城居保补缴等业务“线上传资料、群众少跑路、业务马上办”，让缴费人能够在“家门口”轻松办社保。 

　　“如今，大部分社保业务用手机就可办理。不过对如历史数据确认与修改等个别特殊业务，需要群众到不同部门窗口办理。”南安市税务局相关负责人介绍，针对这部分业务，借助“税保e帮办”即可解决。“服务推行以来，累计受理110家单位错误数据修改业务；为2800 余名城乡居民养老保险缴费人线上完成补缴业务。预计全年可减少进厅人数超1万人次。” 

　　退税办理提速 税惠“强引擎”助企提质增效 

　　对于重点项目，我市税务部门加快留抵退税审批速度，让税惠化作“强引擎”推动项目加速推进、提质增效。 

　　福建粒量科技有限公司投产的粒量科技厂区建设项目为2023年福建省重点项目，建成后将作为Mini/Micro模块封装产业及显示模组垂直整合研发生产基地。安溪县税务局工作人员在走访中得知，企业有300多万元的增值税留抵税额需要办理退税业务。获得信息后，“项目管家”团队迅速上门服务，实行风险前置预审。借助系统数据提前帮助纳税人分析、排除风险点，辅导企业正确申请，快速享受留抵退税政策。据悉，从流程受理到税款发放，仅用了1天时间，368万元的留抵退税“及时雨”让企业资金“活起来”，为推动重点项目工程建设按下“加速键”。 

　　退税审批加速跑的同时，严格控制风险点的发生。泉州市开发区税务局在全市率先推行集“纳税信用评价、涉税风险提示、纳税疑问解答、享受政策预检”四位一体综合性涉税体检服务，为项目建设单位在纳税信用等级评定、增值税发票抵扣、增值税留抵税额退税、土地使用税及房产税税源登记及申报、水土保持补偿费申报、职工基本医疗保险费划缴等方面开展体检。通过预判式排查涉税费风险点，全力保障重点项目建设提质增效，服务民营企业向稳向好。 

　　外贸出口企业是民营经济发展中不可或缺的一部分，此次出台的措施明确提出，加快出口退税办理进度，助推民营经济增强活力。泉州君辰服饰有限公司生产产品远销欧美、东南亚等地。由于海外市场竞争加剧、企业生产成本增加等原因，及时快速回笼企业现金流成为了关键。 

　　“今年8月，该公司申请办理出口退税，但由于企业账号名称变更，导致退税审批无法办理。”鲤城区税务局相关负责人介绍，在了解到企业困难与需求后，他们第一时间辅导企业完成变更事项。并通过部门联动提升退税业务审批效率，压缩审批时间，帮助企业更快回流退税资金。据悉，该企业今年上半年累计退税金额为182万元，真金白银的“税惠红利”让企业出海远洋的底气更足。