泉州洛江：“纳税服务专属群”搭建税企连心桥

2021-05-26 10:28:50浏览量：46.8万

来源：新华社

中建富林集团有限公司办税人员在纳税服务专属群内寻求帮助。

“企业在外省经营临时急用一份非格式化的涉税证明材料，原本繁琐的申报流程在‘纳税服务专属群’的帮助下，办事效率大幅提升，问题在短时间内得到解决，办税更轻松了！”中建富林集团有限公司办税人员陈明珠说。

在泉州市洛江区，税务部门针对纳税人办税缴费堵点、难点问题，完善税企沟通机制，建立“纳税服务专属群”，为洛江区重点民营企业和智能制造企业提供“精细化”“点对点”的服务。

“相较于以往‘一对多’的税企服务群，为辖区内每个重点企业均建立一个专属群，不仅能够更好地保护纳税人的商业机密和隐私信息，还能够避免‘一对多’的税企服务群中大量群发的无关信息增加企业负担、企业遗漏重要信息等弊端。”洛江区税务局党委书记、局长林海明介绍，专属群配备的团队成员由局长和分管税收业务的副局长、业务股室、纪检组和基层分局人员组成，为各专属群内的企业法人代表和财务负责人量身定制新政解读、互动答疑、风险提示、纳税人维权等个性化服务，点连点的直通模式，能够实现更快速的响应、更精细的服务，切实帮助企业纾困解难、减负降本。

纪检组通过收集分析纳税人在微信群反映的共性问题，对纳税人办税中的堵点、难点、痛点问题提出内控建议和提醒，督促相关责任部门及时进行整改优化。

“专属群由企业的税收管理员担任群主，实行群主负责制，纪检组及时提醒监督，服务全程公开透明，采取快办、专办、督办机制，打通执行中梗阻。纳税人反映的一般问题限时24小时以内办结，对于权限以外或需要多部门协作的疑难问题，由群主直接提交局长办公会讨论研究，优化议事决策流程，减少流转环节，多部门配合协作，迅速响应，提高效率，限时办结。纪检部门定期回访，直到纳税人需求得到满意解决为止。”林海明说。

洛江税务工作人员在企业纳税服务专属群上推送税务优惠政策。

“每天只需翻看群内的记录，便能够充分了解税务优惠的相关政策，遇到疑难问题可随时与专家团队沟通，上班即办、下班能问，营商环境越来越好了！”泉州天骄妇幼卫生用品有限公司财务经理陈登建说。

据悉，截至目前洛江区税务局已建立“纳税服务专属群”53个，分类推送税费政策1000多次，解答纳税人疑难咨询30多条，助推落实减税降费5680多万元。（文/图 郑双全）