一是抓服务主体促服务水平提升。依托微信工作群、每周晨会等，实时分享税务、会计公众号上发布的最新税收政策。通过晨会引导学、日常坚持学、组织集中学、季度考试检验学等，加强业务学习，提高业务能力。截至目前，组织集中学习30次，业务测试9次。

　　二是抓服务载体促服务平台升级。升级导税台，安装智能政策宣传大屏，添置云书柜，设置绿色窗口为老弱病残孕提供便捷服务。开设大企业绿色税费通道、设置所得税汇算辅导窗口等应对季节性、个性化需求。

　　三是抓服务渠道促服务范围扩大。按照电子税务局、税费申报、社保申报等类别，每月分析办税厅咨询电话业务咨询情况，对高频问题精确答复、对低频疑难问题咨询电话应对小组讨论后答复。派业务骨干到市局跟班学习，提高咨询电话质效。

　　四是抓服务媒介促服务智慧高效。发挥办税厅面对面辅导的优势，辅导进厅纳税人熟练掌握新电子税务局办税功能，本年辅导新办纳税人涉税办理518户次。