一是窗口设置“高效化”。将综合窗口数量由10个压减至6个,所有窗口实现纳税申报、社保缴费、发票代开等税费事项“一窗”通办,额外设置1个现金征缴专窗和3个“潮汐窗口”,开通特殊人群绿色通道,日均业务量超200户次。
二是岗位联动“一体化”。构建“导税预审分流-自助办税辅导-窗口综合受理-后台流转审批”的新型服务格局,加强办税引导、资料预审、政策解读及业务“疑难杂症”处理,为纳税人提供一对一指导服务,提升办税体验感。
三是窗口人员“年轻化”。落实青年干部轮岗机制,以老带新、师带徒的方式安排新录用公务员到窗口学习锻炼,充分展现办税窗口纳税服务的新形象,有效提升青年干部业务能力。