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索引号
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113500000035990122/2020-00927
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有效性
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全文有效
部分有效
全文失效
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主题分类
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发文机关
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国家税务总局福建省税务局
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标题
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国家税务总局福建省税务局2020年电子税务局座席服务项目中标公告
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发文字号
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发文日期
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2020-09-08
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关键词
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废止时间
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国家税务总局福建省税务局2020年电子税务局座席服务项目中标公告
发布时间：2020-09-09 14:48来源：国家税务总局福建省税务局字体显示：大 中 小阅读：{{el.totalview}} 次
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2020年09月08日 10:27 来源：中国政府采购网【打印】 【显示公告正文】【显示公告概要】
公告概要：
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公告信息：
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采购项目名称
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国家税务总局福建省税务局2020年电子税务局座席服务项目
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品目
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服务/信息技术服务/运营服务/其他运营服务
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采购单位
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国家税务总局福建省税务局
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行政区域
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福州市
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公告时间
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2020年09月08日 10:27
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评审专家名单
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陈一安、邵雅利、时盛英、李汀雄、高伟
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总中标金额
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￥180.000000 万元（人民币）
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联系人及联系方式：
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项目联系人
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蓝斌
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项目联系电话
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0591-83508520
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采购单位
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国家税务总局福建省税务局
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采购单位地址
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福州市鼓楼区铜盘路36号
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采购单位联系方式
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汤晓珍 0591-87098277
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代理机构名称
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福建盛鑫招标代理有限公司
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代理机构地址
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福州市鼓楼区湖东路79号福建外运大厦7楼
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代理机构联系方式
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蓝斌0591-83508520
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一、项目编号：FJSXZB2020068（招标文件编号：FJSXZB2020068）
二、项目名称：国家税务总局福建省税务局2020年电子税务局座席服务项目
三、中标（成交）信息
供应商名称：方欣科技有限公司
供应商地址：广州市黄埔区科学大道82-88号（双号）（C3）栋901房
中标（成交）金额：180.0000000（万元）
四、主要标的信息
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序号
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供应商名称
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服务名称
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服务范围
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服务要求
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服务时间
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服务标准
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1
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方欣科技有限公司
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20名座席人员，提供“语音+在线”咨询服务
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1.提供语音咨询服务；2.提供在线咨询服务等，具体详见投标文件。
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应制定相关制度规范，主要包括人员（含咨询员、管理人员及相关人员）日常管理制度、绩效考核制度、质量监控制度、服务用语规范、业务记录规范、业务转办规范、业务培训制度、知识库和智能库运维制度等并报福建省税务局审核等，具体详见招标文件。
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服务期为一年，起始日期以合同签订时间为准。
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1.服务商热线咨询服务整体接通率不低于80%。
2.咨询服务满意率不低于95%，由福建省税务局回访咨询人统计计算或咨询人话后评价统计计算等，具体详见投标文件。
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五、评审专家名单：
陈一安、邵雅利、时盛英、李汀雄、高伟
六、代理服务收费标准及金额：
本项目代理费收费标准：本项目招标代理服务费由中标人支付。1.收费标准以合同包的中标总金额为准，按原省物价局（闽价[2002]服610号）文件规定的差额定率累进法计取，具体按以下标准计取：（0，100]万元 1.50% ；（100，500]万元 0.8% ；（500，1000]万元 0.45%。2.中标人在领取中标通知书的同时，以转账、电汇、现金存款等付款方式一次性缴清。3.中标服务费缴交账号： 收款人户名：福建盛鑫招标代理有限公司开户银行：中信银行福州分行银行账号：7341 0101 826 0022 7015
本项目代理费总金额：2.1400000 万元（人民币）
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其它补充事宜
1、资格性及符合性审查情况：所有投标人资格性及符合性审查均合格。
2、采购人代表：高伟； 监督：林兴旺
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：国家税务总局福建省税务局
地址：福州市鼓楼区铜盘路36号
联系方式：汤晓珍 0591-87098277
2.采购代理机构信息
名 称：福建盛鑫招标代理有限公司
地 址：福州市鼓楼区湖东路79号福建外运大厦7楼
联系方式：蓝斌0591-83508520
3.项目联系方式
项目联系人：蓝斌
电 话： 0591-83508520
相关信息
闽公网安备 35010202000943号
