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发文机关 国家税务总局福建省税务局
标题 国家税务总局福建省税务局2020年电子税务局座席服务项目中标公告
发文字号 发文日期 2020-09-08
关键词 废止时间

国家税务总局福建省税务局2020年电子税务局座席服务项目中标公告

发布时间:2020-09-09 14:48来源:国家税务总局福建省税务局字体显示:  阅读:{{pvCount}} 次

20200908 10:27 来源:中国政府采购网【打印】 【显示公告正文】【显示公告概要】

公告概要:

公告信息:

采购项目名称

国家税务总局福建省税务局2020年电子税务局座席服务项目

品目

服务/信息技术服务/运营服务/其他运营服务

采购单位

国家税务总局福建省税务局

行政区域

福州市

公告时间

20200908 10:27

评审专家名单

陈一安、邵雅利、时盛英、李汀雄、高伟

总中标金额

180.000000 万元(人民币)

联系人及联系方式:

项目联系人

蓝斌

项目联系电话

0591-83508520

采购单位

国家税务总局福建省税务局

采购单位地址

福州市鼓楼区铜盘路36

采购单位联系方式

汤晓珍 0591-87098277

代理机构名称

福建盛鑫招标代理有限公司

代理机构地址

福州市鼓楼区湖东路79号福建外运大厦7

代理机构联系方式

蓝斌0591-83508520

一、项目编号:FJSXZB2020068(招标文件编号:FJSXZB2020068

二、项目名称:国家税务总局福建省税务局2020年电子税务局座席服务项目

三、中标(成交)信息

供应商名称:方欣科技有限公司

供应商地址:广州市黄浦区科学大道82-88号(双号)(C3)栋901

中标(成交)金额:180.0000000(万元)

四、主要标的信息

序号

供应商名称

服务名称

服务范围

服务要求

服务时间

服务标准

1

方欣科技有限公司

20名座席人员,提供“语音+在线”咨询服务

1.提供语音咨询服务;2.提供在线咨询服务等,具体详见投标文件。

应制定相关制度规范,主要包括人员(含咨询员、管理人员及相关人员)日常管理制度、绩效考核制度、质量监控制度、服务用语规范、业务记录规范、业务转办规范、业务培训制度、知识库和智能库运维制度等并报福建省税务局审核等,具体详见招标文件。

服务期为一年,起始日期以合同签订时间为准。

1.服务商热线咨询服务整体接通率不低于80%
2.
咨询服务满意率不低于95%,由福建省税务局回访咨询人统计计算或咨询人话后评价统计计算等,具体详见投标文件。

 

 

 

 

 

 

 

五、评审专家名单:

陈一安、邵雅利、时盛英、李汀雄、高伟

六、代理服务收费标准及金额:

本项目代理费收费标准:本项目招标代理服务费由中标人支付。1.收费标准以合同包的中标总金额为准,按原省物价局(闽价[2002]610号)文件规定的差额定率累进法计取,具体按以下标准计取:(0100]万元 1.50% ;(100500]万元 0.8% ;(5001000]万元 0.45%2.中标人在领取中标通知书的同时,以转账、电汇、现金存款等付款方式一次性缴清。3.中标服务费缴交账号: 收款人户名:福建盛鑫招标代理有限公司开户银行:中信银行福州分行银行账号:7341 0101 826 0022 7015

本项目代理费总金额:2.1400000 万元(人民币)

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其它补充事宜

1、资格性及符合性审查情况:所有投标人资格性及符合性审查均合格。

2、采购人代表:高伟; 监督:林兴旺

九、凡对本次公告内容提出询问,请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称:国家税务总局福建省税务局     

地址:福州市鼓楼区铜盘路36号        

联系方式:汤晓珍 0591-87098277      

2.采购代理机构信息

名 称:福建盛鑫招标代理有限公司            

地 址:福州市鼓楼区湖东路79号福建外运大厦7楼            

联系方式:蓝斌0591-83508520            

3.项目联系方式

项目联系人:蓝斌

电 话:  0591-83508520

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