本年度报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）要求，由国家税务总局福建省税务局编制。全文包括概述、主动公开政府信息情况、依申请公开政府信息情况、政府信息公开类行政复议行政诉讼和申诉举报情况、存在的主要问题和改进措施。本年度报告中所列数据的统计期限自2019年1月1日起至12月31日止。

    一、总体情况

    2019年，全省各级税务机关认真贯彻《条例》，严格落实国家税务总局，福建省政府关于政务公开的部署，结合机构改革的各项要求，坚持“以公开为常态、不公开为例外”原则，紧紧围绕税收中心工作，加大政务公开力度，加强税收政策解读，优化主动公开目录，主动回应社会热点，完善公开工作制度，大力推进全省税务系统的决策公开、执行公开、管理公开、服务公开和结果公开，不断提升政府信息公开工作质效。

    （一）健全政务公开工作机制

    国家税务总局福建省税务局成立政务公开工作领导小组及办公室，明确组织领导架构、职能职责和工作运行机制，加强对全省税务系统政府信息公开工作的统筹推进，确保政务公开工作高效推进。建立健全政府信息发布审查机制、保密审查机制、政府信息工作管理办法等工作管理机制，调整优化审查流程，统一规范表证单书，夯实政务公开工作制度基础。在对全省税务系统的绩效考核工作中，把主动公开基本目录建设、信息发布、依申请公开等工作纳入考评体系，以绩效管理为抓手，助力提升全系统政府信息公开工作质效。

    （二）加强政策宣传解读

    按照即同步解读、同步宣传、同步调整信息系统的工作要求，在规范性文件出台的同时进行政策解读，主动发声，及时准确传递权威信息和政策意图。2019年共发布税收规范性文件12件，均同步进行政策解读。全年组织发布政策解读稿件158篇，在省级主流媒体及所属网站、微博、微信和移动客户端等平台进行广泛宣传，“福建税务”微信公众号全年发布原创作品650篇，在福建政务微信公众号影响力排名第二，省级以上主流媒体发布新闻3800余篇，“福建省泉州市惠安县税务局工作人员展示减税降费红利账单”入选人民日报2019年全国10大新闻。创新政策解读方式。敏锐把握纳税人需求，运用视频、音频、图解等新媒体手段，对政策进行宣传，提高政策的知晓度和覆盖面。先后推出海报、图解、H5、动漫、微视频等新媒体作品共计480多篇。

图为：福建税务网站政策解读专题

    （三）推进办税服务事项公开

    积极宣传解读纳税服务措施，涉及纳税人权利义务、便民办税服务举措等内容的文件，均在门户网站第一时间公开，并通过新闻媒体、在线访谈、办税服务厅显示屏、公告栏、宣传资料架等设施，通过图解、视频、动漫等方式，进行广泛宣传和深入解读。全年共发布15类207项办税指南，推出159项“最多跑一次”清单，111项“全程网上办”涉税事项。推行办税事项“二维码”，方便纳税人一扫获取，及时更新发布办税地图、办税日历及通知公告等，积极为纳税人提供便利。拓展查询功能，向社会公众提供A级纳税信用查询、欠税公告查询、重大税收违法失信案件查询、行政许可、行政处罚等信息查询服务。

图为：福建税务官网办税指南

    （四）积极回应社会关切

    国家税务总局福建省税务局主要负责同志等通过接受采访、参加发布会等方式，带头解读政策，传递权威信息，2019年国家税务总局福建省税务局门户网站开展在线访谈10次，全年12366热线人工接听总量163万次，线上答复咨询34万次，通过线上直播方式开展纳税人培训，参加人数13万人次，发布在线课堂视频124个，解读重大税收政策和税收改革热点问题。

    二、主动公开政府信息情况

    三、收到和处理政府信息公开申请情况

    四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

    五、存在的主要问题及改进情况

    2019年本局政府信息公开在信息主动公开、税收政策解读、公开平台建设、公众互动回应等方面取得了一定的成效，但公开专栏建设、依申请公开处理、社会热点回应等方面仍需进一步提升。2020年本局将进一步推进税收改革及创新的公开，推行行政执法公示，加快政务服务平台建设，完善网上办税事项清单，强化公开渠道宣传的集群效应，不断提升税务工作透明度和税务部门公信力。

    六、其他需要报告的事项 

    本年度报告中所列数据（包括所有附表的数据）都仅反映2019年度的情况，附表的数据统计范围包括省局及省局稽查局。 如对本年度报告有疑问，请联系国家税务总局福建省税务局政府信息公开办公室（地址：福建省铜盘路36号，邮编：350001，电话：0591-87098330）。