一、总体情况

2020年，国家税务总局福州市长乐区税务局认真贯彻上级关于政务公开的工作要求，全面推进决策、执行、管理、服务、结果全过程公开，加强政策解读、回应社会关切、推进公开平台建设，保障公众知情权、参与权、表达权和监督权，增强部门公信力和执行力，提升税务部门治理能力。

（一）主动公开政府信息情况

1.加强税收政策公开。主动公开上级税务部门履职相关的法律、法规、规章、规范性文件。针对2020年开展的一系列减税降费政策依托第一税务分局显示屏、公告栏、税收资料架等设施，公开办税信息，宣传税收政策。积极推广、“国家税务总局福建省税务局”微信公众号，做到让企业和群众“快知晓”、“会运用”、“多受益”。2020年我局未制作规章及规范性文件。

2.推进税务行政许可事项公开。一是全面公开税务行政许可目录及指南，将税务行政许可的事项、依据、条件、数量、程序、期限以及需要提交的全部材料的目录、申请书示范文本和服务指南等在办税服务厅、税务网站予以公示。二是做好精简办税审批流程事项公开。持续深入“多证合一”改革，发布《长乐区税务局简并许可程序优化审批服务的措施的公告》，取消部分可通过政府信息共享获取的纳税人证照、批准文书信息，简化办税人员身份证件查验程序。进一步简化办理文书压缩审批时限，规定对即办事项不再出具《税务行政受理通知书》，畅通税务行政服务“最后一公里”。2020年及时主动公开准予行政许可信息3050条。无行政事业性收费。

3.主动公开其他行政执法事项。范围涵盖A级纳税人名单、涉税专业服务相关信息、非正常户公告、欠税公告、个体工商户定额公示、委托代征公告等行政执法事项。其中：（1）利用办税服务厅LED展示屏、福州市公共信用信息平台公布了2019年度纳税信用级别被评为A级的764户纳税企业名单，及时受理纳税人对纳税信用评价结果的复议请求，共为102户企业修复纳税信用等级。（2）借助金税三期并库系统发布欠税公告，2020年我局共发布3600条欠税公告，共涉及209户次。发布工商简易注销公告，共计343条。（3）借助执法公示平台，公示执法人员情况113人，税务检查证情况82人。行政处罚处理决定数量1118条，行政强制处理决定0条，非正常户认定公告19户等《行政执法公示事项清单（试行）》信息。出口企业分类管理评定结果19户次。

4.围绕社会关切加强舆情回应。一是做好福州12345便民服务平台、12366热线系统咨询投诉服务。2020年在各个单位的共同配合下，顺利办结12345转办件387件，其中投诉239件，咨询129件，建议8件，求助11件，准时办结率达100%。顺利办结转办件62件，其中涉税举报58件，投诉1件，咨询1件，意见建议2件，准时办结率100%。二是做好人大代表建议和政协委员提案办理结果公开。今年我局协办7起人大代表建议和政协委员提案。

（二）政府信息依申请公开情况

2020年，我局规范依申请公开办理工作，加强与申请人沟通，做好解疑释惑工作，引导公众正确行使申请权和救济权。加强会商协调，对涉及税务部门与其他政府部门的申请事项，依法依规妥善办理。2020年未收到依申请公开申请。

（三）平台建设

不断提升政务公开载体平台互动体验效果和政务服务水平。由于县区局未开设互联网站，我局借助福州市税务局外网平台对外公开相关信息，保障政务公开服务不掉线。2020年，我局利用东南大数据产业园的税收工作站为园内225户高新技术企业提供税收宣传、诉求和意见响应服务。另一方面拓宽公开新媒体。借助新闻联播、税务总局微信公众号、中国税务报、中国新闻网、福建日报、人民网、东南网等媒体刊登报道120余次。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）主要问题

2020年，在不断完善政务公开制度体系，持续加大主动公开力度，积极加强政策解读和舆情回应，着力推进政务公开平台建设等方面取得一定成效，但仍存在一些问题，主要表现在，政务公开规范化标准化有待进一步提升；依申请公开的工作机制还需进一步完善；政务公开干部队伍建设有待进一步加强。

（二）改进措施

一是进一步加大公开力度。贯彻落实“五公开”相关要求，除依法应带保密的内容外，全面加大税务行政权力公开力度，做好税收政策法规公开，完善税收征管及税收执法公开内容，规范纳税服务公开范围，加强政务公开全过程管理，积极回应社会关切。

二是加强政务公开教育培训。将政务公开内容纳入干部教育培训科目，加强对税务干部特别是领导干部的培训，增强公开意识，提高发布信息、解读政策、回应关切的能力。加强政务公开工作人员的政策理论学习和业务研究，使其准确把握政策精神，增强专业素养。