“我到高新区行政服务中心办理业务，一层税务部门的池书岚和郭智增，服务态度特别好，工作细心、耐心！”8月1日，国家税务总局福州高新技术产业开发区税务局收到来自12345平台的一条工作表扬留言。 

　　据了解，7月31日中午，纳税人高先生急匆匆地来到办税服务厅，表示需要注销名下的上街陶悦文具用品经营部，还得赶飞机返回黑龙江，心里很着急。办税服务厅工作人员池书岚听到诉求后，主动提供延时服务，经查询得知该个体户存在税收违法记录尚未处理完毕的问题，需先解决后才能进行注销。 

　　本以为定期定额户能快速完成注销的高先生，听到这种情况后更焦急了，工作人员先是安抚纳税人的情绪，并向大厅负责人说明情况后对该个体户实行简易处罚，随后由导税台工作人员郭智增指导高先生在电子税务局上进行简易注销。 

　　一切处理完毕已是下午1点，高先生激动地说到：“太感谢税务工作人员了，牺牲中午时间帮我办理业务，现在我能放心回老家了。” 

　　今年以来，高新区税务局聚焦纳税人缴费人办税需求，采取预约服务、延时服务、同屏帮办、容缺办理等特色服务形式，积极推进纳税人诉求“一站答”、“一窗办”，持续提升办税质量，让纳税人缴费人悦享办税体验。 

　　高新区税务局办税服务厅负责人表示：“纳税人的认可是我们工作的动力，我们将继续贯彻落实‘便民办税春风行动’，以更实的工作举措为纳税人缴费人办实事、解难题。”