税务干部先是通过座谈交流的形式，向企业讲解出口退税办理指引、小微企业和个体工商户税费优惠政策、日常办税经验案例等内容，随后邀请企业代表进行征纳互动平台服务体验。 

　　税务干部刘浩勋讲解道：“在电子税务局征纳互动平台，输入涉税事项便可获得智能指引，页面配有办税指南和热点问答套餐供纳税人查询，除智能互动外，征纳互动平台还提供人工互动服务，在线窗口人工坐席可解决针对性的涉税问题。” 

　　在税务人员手把手的辅导下，纳税人现场使用征纳互动平台的留言互动、智能应答等功能，福州快点办商务服务有限公司部门负责人郑强明说道:“以前不了解这个功能，现在体验了一次感觉很方便，在线窗口像聊天一样的界面容易操作，可以与税务干部线上互动问答，办税体验感很好。” 

　　此次“走流程、听建议”活动是推动纳税服务提质增效的具体举措，下一步，高新区税务局将继续做好企业走访问需活动，以促进税费优惠政策和服务举措落实落地为重点，持续用力推进办税缴费服务提质增效，推动便民办税春风行动深化落实。