国家税务总局福州市税务局12366纳税服务咨询外包采购项目

项目所在采购意向：

国家税务总局福州市税务局2025年1至2月政府采购意向

采购单位：

国家税务总局福州市税务局

采购项目名称：

国家税务总局福州市税务局12366纳税服务咨询外包采购项目

预算金额：

1140万元（人民币）

采购品目：

C16100000呼叫中心服务

采购需求概况：

项目需采购服务外包人员50个，服务周期为2年。中标人负责对服务外包人员进行人员和业务流程的全面管理，保证服务外包人员上线率，做好对福州12366服务外包的管理工作，制定业务考核办法等系统建设工作，负责招聘坐席服务人员、岗前培训、日常培训等。负责服务外包人员的日常管理、薪资福利管理、质量监测、绩效考核、党工青妇活动等，为服务外包人员提供必要的工作电脑、打印机、办公用品等，并提供统一的税务着装，依照劳动合同对服务外包人员进行管理等。采购人负责对合同约定的工作进行督促检查，并协助中标人对服务外包人员进行质量监测，提供招聘条件、岗位职责标准、考核指标要求、薪酬和考核建议、工作环境和部分工作用品、提供12366中心话务系统和业务支持。

预计采购时间：

2025年2月

备注

具体采购时间以公告时间为准